Algemene Voorwaarden – ZAYNRIO

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

ZAYNRIO
Drienerstraat 77, 7551 HL Hengelo
E-mail: INFO@ZAYNRIO.COM
KvK-nummer: 86397095
BTW-nummer: NL004239619B04

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voor de totstandkoming van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden ingezien kunnen worden en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische overeenkomsten mogen de algemene voorwaarden ook elektronisch ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de bepalingen uit beide voorwaarden en kan de consument zich, in geval van tegenstrijdige bepalingen, beroepen op de meest gunstige bepaling.

Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Situaties die niet in deze voorwaarden geregeld zijn, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

In elk aanbod wordt duidelijk aangegeven:

• de prijs inclusief belastingen;

• de eventuele verzendkosten;

• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;

• of het herroepingsrecht van toepassing is;

• wijze van betaling, levering en uitvoering;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod;

• de kosten voor communicatie indien van toepassing;

• of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd;

• hoe de consument invoerfouten kan controleren en herstellen;

• mogelijke andere talen waarin het aanbod kan worden gesloten;

• de gedragscodes die de ondernemer naleeft;

• de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie;

• optioneel: beschikbare maten, kleuren en materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer direct elektronisch de ontvangst van die aanvaarding. Totdat de ontvangst is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen.

De ondernemer mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien gegronde redenen bestaan om niet in te gaan op de overeenkomst, is de ondernemer gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren.

Bij levering verstrekt de ondernemer:

• het bezoekadres waar de consument met klachten terecht kan;

• de voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;

• informatie over garanties en bestaande service;

• de gegevens uit artikel 4 lid 3;

• de voorwaarden voor opzegging bij een duurcontract.

Bij duurtransacties geldt dat de ondernemer deze informatie slechts bij de eerste levering hoeft te verstrekken.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en deze slechts uit te pakken of te gebruiken zoals nodig om de aard en werking vast te stellen.

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk – in originele staat en verpakking aan de ondernemer.

De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail melding te maken van het herroepingsrecht. Daarna moet het product binnen 30 dagen worden teruggestuurd.

Als de consument niet binnen de gestelde termijnen het herroepingsrecht uitoefent of het product niet retourneert, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Indien de consument al betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het geretourneerde product is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

• producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• producten met een duidelijk persoonlijk karakter;

• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden;

• producten die snel bederven of verouderen;

• kranten, tijdschriften;

• audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;

• producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.

Voor diensten kan uitsluiting plaatsvinden bij:

• diensten op het gebied van accommodatie, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding met een specifieke datum;

• diensten waarbij de uitvoering met instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;

• weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke veranderingen dit vereisen.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en de consument het recht heeft om de overeenkomst op te zeggen.

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Kennelijke zet- of drukfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de bestaande wettelijke bepalingen.

Een eventuele extra garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

De garantie vervalt indien de consument zelf reparaties uitvoert of laat uitvoeren of het product onjuist behandelt.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Bij vervangende producten wordt dit duidelijk gecommuniceerd en behoudt de consument zijn herroepingsrecht.

De ondernemer draagt het risico voor beschadiging en/of vermissing totdat het product aan de consument is geleverd.

Artikel 12 – Duurtransacties: beëindiging en verlenging

De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Een bepaalde tijdsduur kan worden opgezegd tegen het einde van de duur met een opzegtermijn van één maand.

Stilzwijgende verlenging is beperkt tot maximaal drie maanden voor bijvoorbeeld tijdschriftabonnementen.

Proefabonnementen eindigen automatisch.

Na verlenging van een jaar kan de consument op elk moment met een opzegtermijn van één maand opzeggen.

Artikel 13 – Betaling

De consument dient verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen te betalen na afloop van de bedenktijd of na de overeenkomst bij diensten.

De consument moet onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct melden.

Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd wettelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

De ondernemer beantwoordt de klacht binnen 14 dagen. Bij langere verwerkingstijd krijgt de consument een indicatie van de termijn.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.