Retourbeleid & Terugbetalingen

 

Retourbeleid

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourvoorwaarden

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

2. Retourprocedure

  • Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@zaynrio.com met je ordernummer en de reden van retour.

  • Zodra je retour is geregistreerd, ontvang je van ons de retourinstructies.

  • Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.

  • Gebruik altijd een Track & Trace-code bij het retourneren. Jij, als verzender, bent verantwoordelijk voor de retourzending.

  • Artikelen uit de Sale-collectie kunnen niet worden geretourneerd.

3. Terugbetalingen

  • Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

  • Indien het geretourneerde product niet in originele staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling gedeeltelijk of volledig in te houden.

Voor vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@zaynrio.com.